Regulamin

1. Definicje

§1

Firma White Rabbit, zwana dalej Usługodawcą, zobowiązuje się do świadczenia niżej wymienionych usług na rzecz klienta zwanego dalej Usługobiorcą.

§2

Strony zawierają Umowę Najmu Serwerów Gier Sieciowych, zwaną dalej Umową.

§3

Dowolny serwer gry sieciowej zwany będzie dalej Usługą.

§4

Oprogramowanie umożliwiające uruchomienie Usługi zwane będzie dalej oprogramowaniem serwerowym.

§5

Osoba prywatna lub firma posiadająca prawa autorskie do oprogramowania serwerowego zwana będzie dalej dostawcą oprogramowania serwerowego.

§6

Miejsce dla pojedynczego gracza zwane będzie dalej Slotem.

§7

Umowa może dotyczyć jednej z następujących usług:

  1. wynajem serwera prywatnego, do którego dostęp zawsze zabezpieczony jest hasłem,

  2. wynajem serwera publicznego, do którego dostęp może, ale nie musi zostać zabezpieczony hasłem,

  3. wynajem serwera gry sieciowej, którego warunki pracy są ustalane indywidualnie - np. dowolny serwer niezawierający w nazwie ciągu znaków WhiteRabbit.pl

§8

Umowa określa m.in.:

  1. ilość slotów,

  2. rodzaj serwera,

  3. rodzaj gry,

  4. czas najmu,

§9

Umowa jest zawierana na czas określony w formularzu zamówienia z możliwością późniejszego przedłużenia.

§10

Umowa ma charakter indywidualny dla każdej Usługi.

2. Postanowienia ogólne

§1

Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia odpowiednich warunków technicznych, wymaganych do prawidłowego funkcjonowania Usługi.

§2

Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich punktów niniejszego regulaminu.

§3

Usługobiorca zobowiązuje się do terminowego opłacania Usługi.

§4

Złożenie a następnie opłacenie zamówienia, oznacza automatycznie akceptację wszystkich postanowień regulaminu.

§5

Usługodawca nie odpowiada za czynniki niezależne od niego, a mające wpływ na działanie Usługi. Dotyczy to w szczególności:

  1. jakości oraz obciążenia łącza Usługobiorcy,

  2. jakości oraz obciążenia łączy międzyoperatorskich,

  3. nieprawidłowej konfiguracji Usługi przez Usługobiorcę,

  4. ewidentnie wadliwego działania oprogramowania serwerowego,

  5. awarii i nieudolności po stronie dostawcy oprogramowania serwerowego,

  6. awarii sprzętu Usługodawcy bądź jego operatora nadrzędnego,

  7. działania sił wyższych jak np. pożar, powódź, czy długotrwałe zaniki zasilania.

§6

W przypadku wystąpienia któregokolwiek z czynników z P2, §5, Usługobiorcy nie przysługuje prawo zwrotu należności za okres nieprawidłowego funkcjonowania Usługi.

§7

Okres użytkowania Usługi zadeklarowany w formularzu zamówienia, liczony jest od momentu jej pierwszego uruchomienia.

§8

Wyłączenie Usługi przez Usługobiorce nie powoduje zatrzymania upływu czasu najmu Usługi.

§9

Uruchomienie usługi następuje po zaksięgowaniu opłaty za usługę. W tym też momencie zaczyna obowiązywać Umowa.

§10

Usługodawca na wyraźne życzenie Usługobiorcy wystawia Faktury FAT za usługę, nie później jednak niż 7 dni od momentu uruchomienie usługi.

3. Zobowiązania

§1

Usługodawca umożliwia Usługobiorcy zarządzanie Usługą poprzez panel zarządzania, serwer ftp, lub inne dostarczone przez Usługodawcę narzędzia.

§2

Usługobiorca zobowiązuje się do wykorzystywania powierzonych mu zasobów tylko i wyłącznie w celach przewidzianych w Umowie.

§3

Usługobiorca odpowiada za prawidłową konfigurację Usługi, w szczególności instalacje wszelkiego rodzaju dodatków.

§4

Usługobiorca musi posiadać podstawową wiedzę na temat obsługi i konfiguracji Usługi.

§5

Usługodawca zabrania:

  1. zmiany parametrów pracy Usługi określonych w Umowie, w szczególności ilości slotów oraz typu serwera, o ile nie zostało to uzgodnione z Usługodawcą.

  2. wykorzystywania serwerów ftp do wymiany plików niezwiązanych z funkcjonowaniem serwera gry, w szczególności umieszczania na nim plików multimedialnych, w tym obrazków, filmów, plików audio. Takie dane będą usuwane z serwera bez ostrzeżenia.

  3. nadawania serwerowi gry nazwy zawierającej słowa powszechnie uważane za obraźliwe lub wulgarne, jak też promującej zachowania sprzeczne z obowiązującym prawem,

  4. konfiguracji serwerów gier w sposób powodujący nadmierne zużycie zasobów systemowych, takich jak pamięć RAM oraz czas procesora. Dotyczy to w szczególności instalowania i uruchamiania automatycznych graczy (tzw. botów),

  5. w przypadku serwera prywatnego podawania w jego nazwie hasła dostępowego, likwidowania go, a także upubliczniania tego hasła w miejscach takich, jak ogólnie dostępne fora internetowe, chaty, strony www itp,

  6. w przypadku serwera podstawowego usuwania z jego nazwy ciągu znaków "@ WhiteRabbit.pl", a także prezentowania go w sposób utrudniający jego czytelność; np. czarne litery na czarnym tle, przesunięcie tekstu poza ekran,

  7. w przypadku serwera specjalnego wykorzystywania go do promocji firm konkurencyjnych dla White Rabbit s. c., w tym w szczególności ustawiania nazwy serwera w sposób identyfikujący go jako serwer konkurencyjnej firmy,

  8. konfiguracji Usługi w sposób umożliwiający skorzystanie z niej osobom posiadającym pirackie kopie gry, zwane potocznie "krakowaniem" serwera. W przypadku wykrycia takiego zajścia Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania Umowy z winy Usługobiorcy.

§6

W przypadku niesprawności Usługi z winy Usługodawcy, Usługodawca na wniosek Usługobiorcy zobowiązuje się do przedłużenia Umowy o taką samą ilość czasu, przez jaką serwer był niesprawny.

§7

W przypadku niesprawności Usługi z winy Usługobiorcy, Usługodawca zobowiązuje się do usunięcia przyczyny awarii w czasie nie dłuższym niż trzy dni robocze od momentu potwierdzonego zgłoszenia awarii.

§8

Na Usługobiorcy spoczywa obowiązek dostarczenia wszystkich informacji wymaganych do usunięcia przyczyny ewentualnych awarii. Nie spełnienie tego warunku może skutkować wydłużeniem czasu potrzebnego na usunięcie awarii przez Usługodawcę.

§9

Skargi i uwagi dotyczące funkcjonowania Usługi, muszą być zrozumiałe i udokumentowane odpowiednimi załącznikami, zawierającymi np. śledzenie trasy pakietów, badanie ping, zrzuty ekranu z gry

§10

Jeśli wystąpią problemy z funkcjonowaniem Usługi, Usługiobiorca jest zobowiązany powiadomić o nich Usłygodawcę nie dalej jak 24 godziny od ich wystąpienia.

§11

Wszelkie problemy z funkcjonowaniem Usługi należy zgłaszać tylko i wyłącznie przez panel przy pomocy funkcji "Zgłoś problem". Zgłoszenia inną drogą w szczególności poprzez komunikatory internetowe nie będą rejestrowane ze względu na brak gwarancji dostarczenia takiej wiadomości do Usługodawcy.

§12

Usługodawca zastrzega Usługobiorcy wyłączność na wykorzystanie nazwy tytularnej Usługi, która była uruchomiona przez okres minimum trzech miesięcy.

§13

Zastrzeżenie nazwy traci ważność po sześciu miesiącach od momentu wygaśnięcia Usługi, lub gdy Usługobiorca wyrazi zgodę na jej ponowne wykorzystanie. 

4. Postanowienia końcowe

§1

Nieprzestrzeganie warunków regulaminu może być pretekstem do ukarania Usługobiorcy w sposób następujący:

  1. ograniczeniem czasu obowiązywania Umowy - aktywności Usługi,

  2. zawieszeniem czasu pracy Usługi na określony czas,

  3. zerwaniem Umowy z winy Usługobiorcy.

Decyzję w tej sprawie podejmuje Usługodawca. Od takiej decyzji nie przysługuje odwołanie.

§2

Usługodawca nie przewiduje rekompensaty za czas w którym Usługa była zawieszona bądź niesprawna z winy Usługobiorcy lub dostawcy oprogramowania serwerowego.

§3

W uzasadnionych przypadkach Usługobiorca może wnieść u Usługodawcy prośbę o zwrot gotówki za wcześniej opłacone zamówienie. O zasadności danego przypadku, oraz o wysokości kwoty zwrotu decyduje Usługodawca.

§4

W przypadku uznania zasadności wniosku o zwrot gotówki, Usługodawca zobowiązuje się złożyć dyspozycję przelewu zwrotnego w ciągu 5 dni roboczych od momentu podjęcia decyzji o zasadności zwrotu. Usługodawca nie ma wpływu na czas księgowania wpłaty przez banku Usługobiorcy.

§5

Nieznajomość regulaminu nie zwalnia Usługobiorcy od obowiązku jego przestrzegania. Dotyczy to w szczególności sekcji P3, §5.

§6

Usługobiorca odpowiada za legalność instalowanego przez siebie oprogramowania, w tym także oprogramowania instalowanego na komputerze Usługobiorcy, używanego do korzystania z Usługi.

§7

Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania niniejszego regulaminu. Wszelkie zmiany wchodzą w życie w momencie ich opublikowania na tej stronie. 

5. Specyficzne dla gier

§1

Oparte na silniku Source

  1. Usługodawca zezwala na uruchomienie Source TV tylko i wyłączne w trybie tv_dispatchmode 2.

  2. Liczba slotów serwera Source TV musi być ustawiona na 1.

  3. Usługodawca nie gwarantuje utrzymania tickrate wyższego niż standardowy w przypadku sererów podstawowych, dotyczy to szczególnie serwerów publicznych.